너프/자주묻는 질문

A/S 및 자주 묻는 질문

2019. 4. 1.



* A/S 관련 사항

 

1. A/S 안내

① 초기 불량 및 고장, A/S 문의: 해즈브로 코리아 고객 센터

전화번호: 02-3667-8536

주소: 지번 서울특별시 영등포구 문래동5 14번지 2

도로명 서울특별시 영등포구 선유로9나길 8, 2

상담 시간: 평일 오전 9 ~ 오후 6 (토요일/일요일/공휴일 휴무)

 

② 구매 제품 관련 문의 및 배송, 기타 문의: 해즈브로 공식 대리점

전화번호: 070-4244-7377

상담 시간: 평일 오전 10 ~ 12, 오후 1 ~ 오후 5 30 (토요일/일요일/공휴일 휴무)

 

2. 완구 품질 보증기간: 구매 후 6개월

 

구매 후 6개월이 지난 제품은 수리 시 일부 금액이 발생할 수 있습니다.

 

3. 기타 자세한 문의는 해즈브로 홈페이지 고객 서비스 페이지를 확인해 주세요.

홈페이지 바로가기: https://www.hasbro.com/ko-kr/customer-service/

 

* 자주 묻는 질문

 

너프는 8세 이상, 라이벌은 14세 이상, 수퍼소커는 6세 이상 사용 가능합니다.

 

2. 제품 구성은 어떻게 되나요?

기본적으로 블래스터와 다트 제품, 설명서로 구성됩니다. 제품 별로 다트 개수는 상이합니다.

 

3. 제품 속도는 어떻게 되나요?

평균 20 ~ 21m/s 입니다. 제품 별로 상이하기 때문에 제품 박스 내 표기 사항 참고 부탁 드립니다.

 

4. 너프의 다양한 라인 및 제품을 알고 싶습니다!

너프는 라인별로 다양한 제품을 만나볼 수 있습니다.

너프의 대표 라인이라 할 수 있는 엘리트, 메가, 모듈러스, 아큐스트라이크 등 기본적인 슈팅을 즐길 수 있는 블래스터 라인,

14세 이상 사용 가능하고 강력한 타격감과 스피드를 원하는 라이벌 라인,

무더운 여름을 시원하게 보낼 수 있는 수퍼소커 라인까지 준비되어 있습니다.

그 밖에도 볼텍스, 좀비스트라이크, 레이저옵스, 오버워치 라이벌 등 

개성 넘치고 취향에 맞춰 가지고 놀 수 있는 다양한 라인을 만나볼 수 있습니다.

너프 공식 사이트 내 너프 제품 살펴보기를 통해 전 라인을 한눈에 파악할 수 있으며

각 라인 별 제품과 제품의 특징들까지 살펴볼 수 있습니다.

또한 나에게 맞는 너프 찾기 카테고리에서는 크기, 가격 대 등 원하는 항목에

맞춰 나에게 맞는 너프를 손쉽게 찾을 수 있습니다.


너프 제품 살펴보기 바로가기

나에게 맞는 너프 찾기 바로가기

 

5. 다트는 호환 가능한가요?

너프 제품들은 일반적으로 유사한 라인끼리 다트 호환 가능합니다. 호환 다트는 다음과 같습니다.


엘리트, 모듈러스, 아큐스트라이크, 좀비, 마이크로샷 : 

엘리트 및 아큐스트라이크 상호 호환 가능


메가 : 

메가 다트만 사용 가능


라이벌, 오버워치 라이벌 : 

라이벌 라운드 볼 다트 상호 호환 가능

 

너프 리필다트 호환여부 자세히 살펴보기

 

6. 다트를 다 잃어버리면 어떻게 하나요?

다트는 별도로 구매 가능합니다.

 30 다트, 50 다트 75 다트, 100 다트 등 수량 별로 다트를 개별 구매할 수 있습니다.

다트 구매 시 반드시 너프 정품 다트인지 확인해 주세요.

비정품 다트 사용 시 제품 고장의 주 원인이 되며

비정품 다트 사용으로 인한 제품 불량은 해즈브로 서비스 센터를 통한 A/S 가 불가하니 이 점 명심해 주세요.

 

너프 정품다트 확인 방법 알아보기

 

7. A/S 는 어떻게 할 수 있나요?

제품 박스 라벨에 A/S 센터 번호 및 주소가 기재되어 있습니다. (대표번호: 02-3667-8536)

박스라벨이나 구매 영수증 등을 보관하셨다가 제품 고장 및 문제 시 해당 번호로

문의 및 접수 요청 해 주세요.

구매 후 6개월까지 보증 됩니다. 6개월 이후는 제품 상태에 따라 수리 금액이 발생할 수 있습니다.

 

8. 너프 챔피언십은 언제 열리나요?

아이들에게 최고의 인기를 얻고 있는 너프 챔피언십은 매년 개최됩니다.

장소 및 일정은 너프 공식 사이트를 통해 공지될 예정입니다.

 

9. 발사체라 아이들이 안전한 지 걱정됩니다. 정말 안전한가요?

너프의 모든 제품(발사체)와 다트는 국가기술표준원에서 요구하는 어린이 안전 보호법 에 기반하여

모든 제품 검사를 하고 있으며, 검사를 통과한 제품만 판매가 진행되고 기준치에 부적합한 제품은

판매를 진행하고 있지 않습니다.

또한, 안정성 검사 통과와 함께 너프의 모든 다트는 말랑말랑한 스펀지 소재로 제작되어 기본적으로 안전하게 슈팅을 즐길 수 있습니다

대신 눈을 향해 발사를 하거나 너무 가까운 거리에서 몸에 직접 슈팅을 하는 등 

부상을 초래할 가능성이 있는 플레이는 자제해 주시기 바랍니다.

 

10. 온라인 공식 판매처가 궁금합니다

너프 전 제품의 공식 온라인 판매처는 네이버 스마트스토어에서 공식몰 확인하실 수 있습니다.

공식몰 바로가기 : https://smartstore.naver.com/onhim

 

* 너프 챔피언십 및 이벤트 관련 문의

 

1. 개인 정보 취급 방침

너프 챔피언십 및 이벤트 참여 시 작성한 개인 정보는 

대회 참여, 고객 연락 및 제품 배송자료로만 활용됩니다.

개인정보 책임 담당자: 해즈브로 코리아 너프 마케팅 담당자 (정다희 대리 02-6907-3006)

 

2. 경품 발송

당첨자 발표 및 개별 연락 후 일괄 발송 됩니다. 제품 및 일정에 따라 변경될 수 있습니다.


댓글 26

  • nerf2019.06.10 15:50
    이벤트 당첨 발표언제하나요?
  • 남가영2019.08.14 12:55
    02-6907-3006 번호는 전화를 몇번이나했는데 한번도 안받으시네요 이벤트 당첨관련 여쭤볼게있는데 010-5449-9741로 전화 한번만 남겨주실 수 있는지...
  • 박종명2019.11.04 20:40
    혹시 너프수리나 도색할수있는곳있나요
  • 2019.12.23 12:32
    비밀댓글입니다
  • 박정훈2020.02.12 12:30
    아들이 너프건 양각대와 조준경을 장착한 총을 갖고 싶어 합니다. 아마도 다 따로 따로 구매하는 거 같은데..
    All in one같은 제품은 없나요?
    없다면, 각각의 제품을 소개해 줄 수는 없으신지요?
    확인부탁드립니다.
    • 관리자 해즈브로코리아2020.02.12 13:39 신고
      안녕하세요!
      문의하신 제품 중 국내에서 구매하실 수 있는 제품은 두가지를 추천드리고 싶습니다
      너프 라이벌 아큐스트라이크 랩터스트라이크와 너프 메가 썬더 호크입니다

      두 제품 모두 양각대가 블래스터에
      장착되어있으며 조준경은 따로 구매하셔야합니다

      하지만 전자의 제품은 간이 조준기가 장착되어있으며, 후자의 제품은 조준경을
      별도로 구매 후 장착이 가능합니다

      이밖에도 너프 모듈러스 장거리발사 업그레이드 킷을 구매하시면
      구성품으로 있는 이각대와 조준경을
      모듈러스 제품 어디에든 추가로 부착하여 사용하실 수 있으니

      해즈브로 공식 스마트 스토어를
      방문하셔서 원하시는 제품들의 구성으로 사용하기기 바랍니다
  • 너프2020.02.26 12:04
    해외 구매한 너프건도 AS 받을 수 있나요?
  • 양선하2020.03.19 20:52
    아이가 분해를 해버렸는데 조립하는 방법좀 알수있나요
  • 이승환2020.03.27 09:18
    혹시 너프건 중에 이름이 쉘 스트라이크라고 3발 날라가는 총이 왜 공식 사이트엔 안 나와있어요?
    인터넷 쇼핑에선 파는데... 너무 궁금해요.
  • 정지우2020.03.27 09:23
    아직 쉘 스트라이크가 안나왔나요?
  • 이승호2020.03.27 09:24
    쉘 스트라이크라고 하는 총이있는데 공식사이트엔 없고 인터넷 쇼핑엔 있네요... 왜 그런거죠?
    • 관리자 해즈브로코리아2020.03.27 17:49 신고
      안녕하세요
      문의하신 너프 엘리트 쉘스트라이크는
      해즈브로 공식 몰에서도
      곧 정식 판매 될 예정이며,
      제품 소개에 대한 콘텐츠도 준비중에 있습니다!
  • 너프조아2020.03.27 14:38
    쉘 스트라이크...
  • 너프2020.04.05 22:11
    물총과 너프건을 합쳐보면 나쁘지 않을 것 같은데
    • 관리자 해즈브로코리아2020.06.08 09:17 신고
      너프 수퍼소커와 너프건의 결합! 생각만해도 재미있는 아이디어네요!
      물을 수급하는 워터탱크와 탄창의 구성을 잘 설계해보면 재미있는 제품이 될 것 같습니다! 해즈브로에서 언젠가는 그런 제품이 나오길 담당자도 기대해보겠습니다~
  • 변현준2020.06.06 22:50
    저 그런데 너프 공식사이트 에선 뭐 회언가입 같은거 할수 없나요
    찾아봐도 없어서요ㅠㅠ
  • 변현준2020.06.14 14:14
    혹시 너프건 탄창 탄력을 좀 강화 해주실수 있는지........
  • 2020.07.22 09:00
    비밀댓글입니다
  • 2020.07.28 21:49
    비밀댓글입니다
  • 2020.10.30 11:49
    비밀댓글입니다
  • 오슬찬2021.02.09 13:48
    안녕하세요 너프건 카드맞추기 00:00:00 에서 시:분:초 인가요? 아니면 분:초:(소수점)초 인가요 진짜로 급합니다
    (그리고 저는 5초 나왔는데 전자이면 제가 매크로 쓰지도 않았는데 제제당한것이라 꼭 알아야 합니다)
  • 너프덕2021.02.18 23:20
    공식몰 공식설명에 아큐스트라이크 알파호크가 6발을 쏜다고 잘못 기재되어있습니다.
    제가 발견한지 꽤 지났는데 아직 여전하더라고요.
    수정 부탁드립니다.

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